الأسئلة المتكررة
متى يصل الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها أثناء إتمام عملية الشراء
نوفر خدمات شحن سريعة تغطي معظم المدن الكبرى، وعادةً يستغرق التوصيل ما بين 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
لمزيد من التفاصيل أو في حال وجود أي استفسار، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
هل يتوفر التوصيل خارج البلد؟
حاليًا، خدمات الشحن لدينا تغطي المدن المحلية المحددة والتي يمكن الاطلاع عليها في صفحة التوصيل.
- للتوصيل الدولي، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتزويدك بتفاصيل وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي بالتعاون مع وكلاء شحن غير مسجلين حاليًا ضمن المتجر
ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟
في حال وجود عيب مصنعي، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط. إذا تم التأكد من وجود عيب:
- يتحمل العميل تكلفة الشحن وإعادة الشحن.
- لا يتم تحميل العميل تكلفة المنتج نفسه وفقًا لسياسة الاسترجاع.
لمزيد من التفاصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء
هل تقدمون خصومات على الطلبات الكبيرة؟
بالطبع! نوفر خصومات خاصة للعملاء الراغبين في شراء كميات كبيرة.
- تصل الخصومات إلى 10-20٪ بناءً على الكمية ونوع المنتج.
- لتقديم عرض مخصص، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الواتساب.